Lediga jobb som Kundtjänstchef i Älmhult

Med över 30 år i branschen är vi en av Södra Sveriges mest erfarna aktörer inom rekrytering och uthyrning. Vi är en etablerad specialist med gedigen kunskap om regionens arbetsmarknad och näringsliv och vi utmanar de stora med vår erfarenhet och vårt engagemang. Vi arbetar med chefer och specialister på alla nivåer inom Teknik, Logistik, Sälj, Ekonomi och Office. Vi är verksamma i Skåne och Köpenhamnsområdet och har kontor på Gustav Adolfs torg i Malmö.


Logistikchef Norden till amerikansk snabbväxare inom konsumentprodukter – Norra Skåne


Är du en skicklig ledare som älskar nöjda kunder och att driva förbättringar i din organisation? Är du redo att axla ansvaret för den skandinaviska Logistics- och Customer Service-organisationen på ett amerikanskt snabbväxande bolag? Då ska du läsa vidare! Den nuvarande Logistikchefen flyttar upp i organisationen och därför söker vår kund hans ersättare. Du erbjuds en spännande och omväxlande roll där du får sätta din prägel på den skandinaviska organisationen!
Som Logistikchef Norden har du det operativa såväl som strategiska helhetsansvaret för logistik och kundservice i Sverige, Norge och Danmark – en organisation på i dagsläget 55 personer utspridda på 3 siter. Fokus ligger på effektiv daglig drift med kundnöjdhet i fokus samt ständiga förbättringar av organisationen. Du erbjuds en viktig nyckelroll med möjlighet att påverka. Du ingår i ledningsgruppen.
Är du redo att anta utmaningen? Skicka din ansökan idag!

Exempel på arbetsuppgifter:

Leda och utveckla processer inom leverans och kundsupport med fokus på effektivitet och kundnöjdhet
Sätta upp tydliga mål, nyckeltal (KPI:er) och strukturer – samt följa upp och analysera dessa regelbundet
Skapa en kultur där kunden står i centrum och där ansvarstagande, öppenhet och driv präglar arbetssättet
Arbeta nära VD och övriga i ledningsgruppen för att realisera företagets långsiktiga mål


Din profil:
Du har flerårig erfarenhet och dokumenterat goda resultat i att leda en organisation inom logistik eller kundsupport. Du har en relevant eftergymnasial utbildning och operativ hand-on erfarenhet av logistik, lager och/eller kundservice.
Du är ledaren som gärna kavlar upp ärmarna. Du är kommunikativ och prestigelös och har lätt för att motivera och engagera dina medarbetare mot de mål som du har satt upp. Du har resultatfokus och du trivs med att arbeta både strategiskt och operativt. Sist men inte minst har du en stark känsla för service och förstår vikten av en nöjd kund.

Om tjänsten:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i norra Skåne. Tillträde snarast.
Vi arbetar med löpande urval och du är välkommen med din ansökan snarast. För mer information om tjänsten kontakta gärna Karin Dahlin, Standby Workteam, på 0733 763 988.


Välkommen med din ansökan! Visa mindre

En nöjd kund, är en kund som får support när den behöver den som allra mest!
Det är världsklass!
 
Välkommen till ELME Spreader AB, en global pionjär inom tillverkning av lyftaggregat för containerhantering sedan 1973! Med huvudkontoret i Älmhult och en imponerande omsättning på 700 MSEK och över 90 % exportandel, växer även vår eftermarknads- och supportverksamhet. Därför behöver de dig som tar ansvar för den. Är du en erfaren ledare med teknisk expertis och ett starkt kundfokus? Vill du vara med och driva eftermarknadsaffären för innovativa produkter på en global marknad? Då kan denna roll som Product Support Manager vara din nästa utmaning!
Om rollen Product Support Manager
Som Product Support Manager ansvarar du för att leda och utveckla vår tekniska kundsupport och eftermarknadsaffär. Du fungerar som en central länk mellan våra produkter, kundföretag och marknadens behov. Rollen omfattar allt från teknisk support och produktutbildning till att identifiera nya affärsmöjligheter inom reservdelar.
Tjänsten rapporterar till: Marknadschef
Du kommer att:
Ansvara för eftermarknadsaffären och support.
Ha en ledarroll och personalansvar för tre medarbetare: två i Älmhult och en i Nederländerna, samt ett nära samarbete (streckad linje) med en medarbetare i Kina.
Leda regelbundna möten med kunder i eftermarknadsfrågor och säkerställa att aktiviteter effektueras.
Ta tillvara information från eftermarknadsteknikerna och sprida den vidare inom verksamheten för att säkerställa förbättringar och förebygga återkommande problem.

Mer på detaljnivå så kommer du att:
Du ansvarar för att ELMEs tekniska kundsupport och uppstart i fält håller hög standard och möter kundernas efterfrågan. Det innebär bland annat att ta ansvar för organisering av: ombyggnationer, support och felsökning hos OEM-kund och slutanvändare. Det innebär också att ha personalansvar för och arbetsplanering av ELME Product Support Technicians.
Vidare tar du ansvar för och utvecklar utbildningsprogram för våra kunder, säkerställer innehållet i teknisk dokumentation i samråd med andra avdelningar och utgör ett tekniskt stöd för marknads- och försäljningsorganisationen. Du kommer att vara ett stöd för dina kollegor i arbetet med garantiärenden och kundreklamationer.
Vi vill att vår reservdelsaffär fortsätter att växa. Därför ligger det i rollen som PSM, att identifiera och bearbeta affärsmöjligheter för reservdelar tillsammans med Account Manager Spare Parts. Du ansvarar för prissättning av ombyggnationer, service och support samt hanterar kundkontakter och avtal, inklusive förhandlingar med kundföretag. I viss utsträckning ingår orderhantering och offerering. I ditt kommersiella ansvar ingår även att representera företaget på internationella branschmässor och vid kundbesök.
Vi behöver besöka våra OEM-kunder på plats emellanåt och därför ingår det resor både inom och utanför Sverige. Resorna är mestadels möjliga att planera i god tid, men det händer att vi behöver ge oss av med kort varsel.
Det är en bred och serviceinriktad roll med stort ansvar.
Därför söker vi dig som har:
Nödvändiga kunskaper:
Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
God teknisk förståelse (men behöver inte vara ingenjör).
Kunskap om el och mjukvaror ökar i betydelse.
Kunskap och erfarenhet av kommersiella affärer samt stort kundfokus

Önskvärda kunskaper utöver ovanstående:
Erfarenhet av eftermarknadsaffärer
Kunskap i affärsdatasystem. Vi använder Monitor.
Erfarenhet av digitala kundportaler

Utbildningsnivå:
Relevant utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och erfarenheter.
Personliga egenskaper som är nödvändiga för att kunna göra ett bra jobb:
Du behöver ha ett högt kundfokus, vara serviceminded och samtidigt kritiskt tänkande. Du har hög integritet och kan ta beslut på stående fot när situationen kräver. Eftermarknad är en snabbrörlig verksamhet, därför behöver du trivas med att det rör på sig och händer mycket hela tiden. Det är inte alltid som dagen blir vad man tänkte på morgonen. Vidare behöver du ha ett gott affärsmannaskap och definitivt vara lösningsorienterad.
Vi erbjuder dig:
En nyckelroll i ett framgångsrikt företag med globala kunder och spännande produkter.
Möjligheten att arbeta i ett engagerat och kompetent team där du får utveckla både dig själv och verksamheten.
Flexibilitet och frihet under ansvar med resor som en del av arbetet.

Placering och omfattning
Älmhult, Heltid. Resor förekommer både inom och utanför Sverige. Du behöver därför ha möjlighet att resa till olika länder, även där visum krävs.
Frågor och ansökan
För rekryteringen ansvarar Head Consulting Group AB och det är till dem du skickar din ansökan. Om du har frågor om företaget eller om tjänsten är du välkommen att kontakta Ewa-Marie Åström på telefon 0738 – 01 04 46.
Vi använder löpande urval, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Så det är en god idé att inte vänta om du är allvarligt intresserad av jobbet.
Välkommen med din ansökan!
För den här rekryteringen har ELME Spreader gjort sitt val av rekryteringspartner och undanber sig erbjudanden från CV-leverantörer eller rekryteringsföretag.
Företagsprofil:
ELME Spreader AB är hemvist för över 250 dedikerade anställda och vår tekniska expertis sträcker sig över marknad, konstruktion, utveckling, inköp och tillverkning. Med en stark sammanhållning och en exportandel som talar för vår globala närvaro, är vi stolta över våra framgångar och ser fram emot att välkomna nya talanger till vårt företag. För mer information, besök gärna vår webbplats: www.elme.com Visa mindre

En nöjd kund, är en kund som får support när den behöver den som allra mest!
Det är världsklass!
 
Välkommen till ELME Spreader AB, en global pionjär inom tillverkning av lyftaggregat för containerhantering sedan 1973! Med huvudkontoret i Älmhult och en imponerande omsättning på 700 MSEK och över 90 % exportandel, växer även vår eftermarknads- och supportverksamhet. Därför behöver de dig som tar ansvar för den. Är du en erfaren ledare med teknisk expertis och ett starkt kundfokus? Vill du vara med och driva eftermarknadsaffären för innovativa produkter på en global marknad? Då kan denna roll som Product Support Manager vara din nästa utmaning!
Om rollen Product Support Manager
Som Product Support Manager ansvarar du för att leda och utveckla vår support och eftermarknadsaffär. Du fungerar som en central länk mellan våra produkter, kundföretag och marknadens behov. Rollen omfattar allt från teknisk support och produktutbildning till att identifiera nya affärsmöjligheter inom reservdelar.
Tjänsten rapporterar till: Marknadschef
Du kommer att:
Ansvara för eftermarknadsaffären och support.
Ha en ledarroll och personalansvar för tre medarbetare: två i Älmhult och en i Holland, samt ett nära samarbete (streckad linje) med en medarbetare i Kina.
Leda regelbundna möten med kunder i eftermarknadsfrågor och säkerställa att aktiviteter effektueras.
Ta tillvara information från eftermarknadsteknikerna och sprida den vidare inom verksamheten för att säkerställa förbättringar och förebygga återkommande problem.

Mer på detalj så kommer du att:
Du ansvarar för att ELMEs tekniska kundsupport och uppstart i fält håller hög standard och möter kundernas efterfrågan. Det innebär bland annat att ta ansvar för organisering av: ombyggnationer, support och felsökning hos OEM-kund och slutanvändare. Det innebär också att ha personalansvar för och arbetsplanering av ELME Product Support Technicians.
Du kommer att vara ett stöd för dina kollegor i arbetet med garantiärenden och kundreklamationer.
I ditt kommersiella ansvar ingår även att representera företaget på internationella branschmässor och vid kundbesök.
Vi behöver besöka våra OEM-kunder på plats emellanåt och därför ingår det resor både inom och utanför Sverige. Resorna är mestadels möjliga att planera i god tid, men det händer att vi behöver ge oss av med kort varsel.
Det är en bred och serviceinriktad roll med stort ansvar. Därför söker vi dig som har:
Nödvändiga kunskaper:
Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
God teknisk förståelse (men behöver inte vara ingenjör).
Kunskap om el och mjukvaror ökar i betydelse.
Kunskap och erfarenhet av kommersiella affärer samt stort kundfokus

Önskvärda kunskaper utöver ovanstående:
Erfarenhet av eftermarknadsaffärer
Kunskap i affärsdatasystem. Vi använder monitor.

Utbildningsnivå:
Relevant utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och erfarenheter.
Personliga egenskaper som är nödvändiga för att kunna göra ett bra jobb:
Du behöver ha ett högt kundfokus och samtidigt kritiskt tänkande. Du har hög integritet och kan ta beslut på stående fot när situationen kräver. Eftermarknad är en snabbrörlig verksamhet, därför behöver du trivas med att det rör på sig och händer mycket hela tiden. Det är inte alltid som dagen blir vad man tänkte på morgonen. Vidare behöver du ha ett gott affärsmannaskap och definitivt vara lösningsorienterad.
Vi erbjuder dig:
En nyckelroll i ett framgångsrikt företag med globala kunder och spännande produkter.
Möjligheten att arbeta i ett engagerat och kompetent team där du får utveckla både dig själv och verksamheten.
Flexibilitet och frihet under ansvar med resor som en del av arbetet.

Placering och omfattning
Älmhult, Heltid. Resor förekommer både inom och utanför Sverige. Du behöver därför ha möjlighet att resa till olika länder, även där visum krävs.
Frågor och ansökan
För rekryteringen ansvarar Head Consulting Group AB och det är till dem du skickar din ansökan. Om du har frågor om företaget eller om tjänsten är du välkommen att kontakta Ewa-Marie Åström på telefon 0738 – 01 04 46.
Vi använder löpande urval, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Så det är en god idé att inte vänta om du är allvarligt intresserad av jobbet.
Välkommen med din ansökan!
För den här rekryteringen har ELME Spreader gjort sitt val av rekryteringspartner och undanber sig erbjudanden från CV-leverantörer eller rekryteringsföretag.
Företagsprofil:
ELME Spreader AB är hemvist för över 250 dedikerade anställda och vår tekniska expertis sträcker sig över marknad, konstruktion, utveckling, inköp och tillverkning. Med en stark sammanhållning och en exportandel som talar för vår globala närvaro, är vi stolta över våra framgångar och ser fram emot att välkomna nya talanger till vårt företag. För mer Visa mindre

Älmhults kommun befinner sig i ett expansivt utvecklingsskede och befolkningen växer som aldrig förr. Vi behöver medarbetare som aktivt och engagerat bidrar till kommunens fortsatta utveckling. I Älmhult kombinerar du den mindre ortens fördelar med en unik internationell atmosfär. Här är det lätt att leva och bo och du har nära till det mesta. Goda kommunikationer gör det lätt att pendla.



ARBETSUPPGIFTER
Är du vår nya servicechef?

Nu växlar vi upp servicenivån i Älmhults kommun och öppnar 1 september 2020 ett servicecenter. Vi letar efter dig som är redo att anta utmaningen att bygga upp och leda vårt servicecenter som blir ingången till kommunen oavsett fråga. Här ska vi erbjuda snabb och effektiv service till alla som kontaktar kommunen.

Du leder och ansvarar för den dagliga servicen genom att säkerställa rätt bemanning, kompetens och arbetssätt. Du arbetar för att kontinuerligt utveckla verksamheten och dina medarbetare så vi når uppsatta mål och möter behoven hos våra invånare, företag och besökare.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har viljan och ambitionen att utveckla kommunens service till invånare, företag och besökare. Du levererar resultat med mottagaren i fokus. Du är en aktiv ledare som agerar både strategiskt och operativt för att uppnå verksamhetens mål.

Du är modig och kreativ och utvecklar dig själv och dina medarbetare genom att möta utmaningar i vardagen. Du får saker att hända, vågar fatta beslut och har förmåga att prioritera.

Du vill bidra till att fortsätta utveckla vårt arbete med att ytterligare modernisera och digitalisera kommunens service och göra kundtjänst till en naturlig del av kommunens verksamheter. Det är viktigt att du på ett prestigelöst sätt samarbetar såväl internt som externt.

Du har en för uppdraget adekvat högskole- eller universitetsutbildning alternativt motsvarande kunskaper och erfarenheter som arbetsgivaren bedömer värdefulla. Du ska ha erfarenhet som chef och ha arbetat med liknande uppdrag.

Körkort är ett krav.
Chefserfarenhet krävs.

ÖVRIGT
Här kan du läsa mer om hur det är att jobba hos oss: http://www.almhult.se/jobbahososs Visa mindre